to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Görevlisinin Zile Basıp Kaçması Ve Kargonun Şubede Beklemesi
Aras Kargo Demetevler şubesi ile 6483953627279 takip numaralı gönderimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 25 Ağustos 2026 tarihinde Ankara Yenimahalle bölgesinde kargom dağıtıma çıktı ve ben tüm gün özellikle evde kalarak kargoyu bekledim.
Dağıtım görevlisi apartmana gelip zile basıp adeta kaçarcasına uzaklaştı, diyafondan seslenmemize rağmen geri dönmedi ve kargo teslim edilmedi. Buna rağmen gönderimin teslim edilemediğine dair SMS alıp, kargonun şubede beklediğini öğrendim. Akşam saatleri olduğu için de herhangi bir yetkiliye ulaşamadım ve muhatap bulamadım.
Evde olmama rağmen “evde yok” gibi bir gerekçeyle teslimat yapılmamasını ve müşteriyle bu şekilde iletişim kurulmasını kabul etmiyorum. Bu şark kurnazlıklarının 2026 yılında karşılığı yok. Kargomun en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini ve ilgili dağıtım personeli hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Koray T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36894982 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
