Aras Kargo’da Teslim Edilmeyen Kargo Ve İade Sürecinin Durdurulması Talebi

10.03.2026 tarihinde Aras Kargo ile gönderilen ve takip numarası 6043727279571 olan kargom, bugün 31’ine gelmiş olmamıza rağmen hâlâ bana ulaşmadı. Bolu’da ikamet ediyorum ve burada zaten iki şube var. Daha önce Aras Kargo’dan gelen gönderilerim her zaman bana yakın olan şubeye gelir ve kargocular evime kadar teslim ederdi. Bu kez ise kargom uzak olan İzzet Baysal şubesine yönlendirilmiş.

İzzet Baysal şubesinden Köroğlu şubesine aktarım yapılması gerekirken, sanki ben şubeye gidip almak zorundaymışım gibi bir işlem yapılmış ve bununla ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kargomdan haber alamayınca, 17’sinde İzzet Baysal şubesine gidecektim, öncesinde müşteri hizmetlerini aradığımda ise iade işlemlerinin başlatıldığı ve artık kargoyu alamayacağım söylendi. Kargom bana hiç ulaşmadan nasıl iade sürecine giriyor, bunu anlayamıyorum.

Ayrıca bugün ayın 31’i olmasına rağmen ne kargom iade edilmiş görünüyor ne de bana teslim edildi; herhangi bir gelişme yok. Takip uygulamalarından düzenli olarak kontrol ediyorum, sistemde en son 16’sında hareket görünürken 17’sinden sonra hiçbir değişiklik yapılmadı. O tarihten bu yana iade olup olmadığını sürekli takip ettim, hareket olmayınca yeniden müşteri hizmetlerini aramaya başladım fakat onlara da bir türlü ulaşamıyorum.

Böylesine büyük bir kargo firmasının bu kadar basit bir teslimat sürecini yönetememesi, müşteriyi bilgilendirmemesi ve ulaşılamaz olması tam bir rezalet. Kargomun nerede olduğunun net bir şekilde açıklanmasını, iade sürecinin durdurulmasını ve gönderimin en kısa sürede evime teslim edilmesini talep ediyorum.