to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edilmeyen 1.478 TL Değerindeki Oto Yıkama Tabancası
Aras Kargo ile İstanbul’dan Ankara’ya gönderilen, içinde yüksek basınçlı oto yıkama ve sulama tabancası bulunan ve değeri 1.478 TL olan, 6441604332215 takip numaralı kargomun 04.06.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verilmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Gönderim önce 7 gün boyunca transfer şubesinde bekledi, sonrasında ise 3 gündür teslimat şubesinde görünüyor.
Teslimat şubesine bizzat gidip kargomu teslim almak istediğimde, kargomu bulamadıklarını söyleyip teslim etmiyorlar. Kargolar adeta orada sahipsiz ve düzensiz şekilde bekletiliyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “Gerekli işlemleri yapıyoruz, aciliyetinizi belirttik, size dönüş sağlanacaktır” deniyor ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de somut bir çözüm sunuldu.
Kargom kayıp değilse, en kısa sürede bulunup adresime ya da şubeden tarafıma teslim edilmesini, eğer kargo kaybedildiyse de 1.478 TL tutarındaki ürün bedelimin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve sürecin tarafıma net şekilde açıklanmasını istiyorum.
Sayın Hülya K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36237925 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ben 10 gündür sonuç bekliyorum hala gelmedi artık cevapta geleceğini kargomun da olduğunu düşünmüyorum
