to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edilmemiş Ve Sahte Teslim Kaydı
İzmir Torbalı’da Aras Kargo ile büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 5764*******63 takip numaralı kargomun içinde yaklaşık 5.000 TL değerinde alet edevat ve lokma takımları bulunuyor. 16 Ocak tarihinde kargom teslim edilmiş gibi sisteme işlenmiş, ancak bana ne herhangi bir şekilde teslimat yapıldı ne de teslimat kodu soruldu, telefonla da aranmadım.
Bu durumu fark edince bugün Aras Kargo’yu aramayı denedim fakat telesekreter mesai saatleri dışında olduğunu söyleyerek görüşme sağlamama izin vermedi. Kargom yurt dışından sipariş edildi ve yaklaşık bir aydır bu siparişi bekliyordum, buna rağmen bu şekilde “teslime çekilmiş” görünmesi beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda endişelendirdi.
Aras Kargo’dan, kargomun acilen bulunup eksiksiz bir şekilde bana teslim edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak bu hatanın nasıl yaşandığının tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Muhammet B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34950527 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İyi ki var Şikayetvar
