Aras Kargo’da Teslim Edilmemiş Pakete Sahte Teslimat Kaydı

Aras Kargo ile yaşadığım son teslimat sürecinde ciddi bir sorunla karşılaştım. 5218096967730 iş numaralı gönderim, sistemde teslimat saati 16:00–19:00 arası göründüğü halde, kargo sabah saatlerinde teslim edilmiş gibi gösterilmiş. O saatte evde olmamama rağmen teslimat bilgisi “kendisi teslim aldı” şeklinde işlenmiş ve ürün bana teslim edilmemiştir.

Teslimat öncesinde de sonrasında da hiçbir şekilde telefonla aranmadım, SMS ya da herhangi bir bilgilendirme almadım. İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve sistemde görsel olarak kargonun teslim edildiği görülmesine rağmen, fiili olarak elime ulaşmamış olması beni mağdur etti. Kargo İzmir’den gönderildi ve İstanbul’da teslim alınmış gibi gösteriliyor.

Teslimat sırasında kimlik kontrolü yapılmaması, telefonla aranılmaması ve yanlış teslimat bilgisinin sisteme “kendisi teslim aldı” şeklinde girilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Teslimat süreçlerinde özellikle kimlik kontrolü ve alıcıyla telefonla iletişim konularında daha dikkatli olunmasını, bu gönderimle ilgili yanlış teslim kayıtlarının incelenerek sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.