to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Esenyurt Teslim Kodu Alınmadan Bizzat Teslim Edildi Şeklinde İşlenen Kargo Şikayeti
Aras Kargo’nun İstanbul Esenyurt şubesi aracılığıyla gönderilen kargom, tarafıma hiçbir teslimat kodu sorulmadan ve fiziki teslimat yapılmadan sistemde “bizzat teslim edildi” olarak görünmektedir. Şahsıma ait herhangi bir teslimat onayı olmamasına rağmen gönderi, 21.07.2026 tarihinde teslim edilmiş gibi işlenmiştir.
Bu süreçte şubeye telefonla ulaşamıyorum, ayrıca gönderi yola çıktığında ne bilgilendirme mesajı aldım ne de teslimat kodu gönderildi. Yani kargonun dağıtıma çıktığına dair de, teslim edileceğine dair de tarafıma herhangi bir SMS ya da bilgilendirme yapılmadı.
Kargomun gerçekte kime ve nasıl teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, tarafıma yapılan bu usulsüz işlemin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı işlemi yapan personel ve ilgili şube hakkında da gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Sayın Betül A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36609899 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Betül A., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
