to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Teslim Edilmemiş Kargo Ve Bilgi Eksikliği
Wraith markasından 05.06.2026 tarihinde bir adet klavye siparişi verdim. Ürünüm 06.06.2026 tarihinde Aras Kargo’ya teslim edildi. 08.06.2026 tarihinde kargom dağıtıma çıkarıldı, tüm gün evde olmama rağmen gece 12 civarında eve geldiklerini, bana ulaşamadıkları için teslim edemediklerini ve kargoyu şubeden almam gerektiğini söylediler.
Ertesi gün verilen bilgiye göre şubeye gittiğimde, bu kez kargomun şubede olmadığını söylediler. O günden beri 3 gündür kargom İzmir ilinde, bulunduğum şehirde görünmesine rağmen bana teslim edilmedi ve kargonun nerede olduğu hakkında kimse net bir bilgi veremiyor. Takip numaram 6442838380823’tür.
Aras Kargo müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de kargomun şubede olmadığı, kendilerinin de tam olarak nerede olduğunu bilmedikleri izlenimini edindim. Kargomun akıbeti hakkında açık ve net bir açıklama yapılmaması ve ürünün hala tarafıma ulaştırılmamış olması nedeniyle mağdur durumdayım.
Kargomun acilen bulunarak adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Meryem E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36224840 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
