to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edilmediği Gösterilen Kargo Nerede?
N11 üzerinden verdiğim sipariş, Aras Kargo ile tarafıma gönderildi. 6426970184231 takip numaralı kargom, sistemde 05.05.2026 tarihinde saat 21.00’de teslim edilmiş görünüyor; ancak belirtilen saatte evdeydim ve herhangi bir kargo teslimi yapılmadı, imza atmadım. Kargomu da şu an nerede olduğunu bilmiyorum.
Teslim edilmediği halde gönderimin teslim edilmiş gibi gösterilmesi üzerine Aras Kargo Akyazı şubesini telefonla aradım. Çok yoğun olduklarını, bir dakika beklememi söylediler; ben de telefonu kapatmadan yaklaşık 4 dakika hatta bekledim ancak kimse hatta geri dönmedi. “Alo” dememe rağmen ses gelmeyince telefonu kapatmak zorunda kaldım. Ardından Aras Kargo’nun web sitesine girip “Size Nasıl Yardımcı Olabilirim” canlı destek kısmından yazdım; fakat yaşadığım sorunu net aktarabileceğim bir seçenek ve çözüm yolu bulamadığım için sorunumu iletemedim.
Ürünüm ECA Niobe Eviye Mutfak Bataryası olup 102118098 numaralı siparişle 3569 TL ödeyerek satın aldım. Teslimat adresim Sakarya ili Akyazı ilçesi Fatih Mahallesi’dir. Buna rağmen kargomun akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor; teslim edilmediği halde sistemde teslim görünüyor.
Aras Kargo’nun, Sakarya Akyazı bölgesine bakan şubenin bu gönderimi kime, nereye teslim ettiğini araştırarak kargomu bulup bir an önce doğru adrese teslim etmesini istiyorum. Kargomun bulunmaması durumunda, teslim edilmediği halde teslim edilmiş gösterilmesi nedeniyle gerekli yasal süreci başlatacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
06.06.2026 saat. 12.25 de koli teslimi yapıldı. Ancak konu ile alakalı herhangi bir geri bildirim olmadı.
Sayın Şaban G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35913140 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Mehtap hanım aradı. İlgili ve açıklayıcı bilgilendirme yaptı, firma adına yaşanan olumsuzluk dan dolayı özürlerini beyan etti. Kendisine teşekkür ediyorum...
