to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edilmediği Görünen Kargo İçin Acil Araştırma Ve Mağduriyetin Giderilmesi Talebi
01.11.2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden sp09593198485 numaralı, 300 TL tutarındaki “Orhan Kemal’den El Kızı” kitabını satın aldım. Ürün 6087194576294 takip numarasıyla Aras Kargo’ya verildi ve 03.11.2026 tarihinde sistemde teslim edilmiş görünüyor. Ancak kargo bana hiç ulaşmadı, kapıma gelen bir kurye olmadı ve herhangi bir teslim alma imzam da yok.
Kocaeli Dilovası Aras Kargo şubesine ve kurye birimine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak kimseye erişemedim, bu yüzden kargonun kime, nereye, nasıl teslim edildiği konusunda hiçbir bilgi alamıyorum. Sistemlerde teslim edilmiş görünmesine rağmen ortada ne ürün var ne de bilgilendirme.
Kargomun gerçekten kime teslim edildiğinin araştırılmasını, yanlış kişiye teslim edildiyse ürünümün bulunup bana ulaştırılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin hızla yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Merve Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37476606 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
