to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edildi Olarak Yanlış Kayıt Ve Kargonun Bulunamaması
23 Aralık 2025 tarihinde Aras Kargo ile eşime göndermek üzere bir hediye kargosu bekliyordum. Ancak kargom bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir. Gönderime ait takip numarası 5215*******14’tür.
Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde sadece “kayıt oluşturduk” denilerek süreç geçiştirildi. Ayrıca 3 kez ilgili şubeye bizzat giderek durumu anlattım, buna rağmen kargom bulunmadı ve “teslim edildi” şeklindeki yanlış kayıt düzeltilmedi.
Aras Kargo’nun, kargomu acilen bularak gerçek alıcısına teslim etmesini, ayrıca sisteme gerçeğe aykırı şekilde “teslim edildi” beyanını giren çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Alpaslan Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34663719 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
17 Aralık'ta kargoya verilen paketim, normalde ertesi gün kapımda olması gerekirken, tam 8 gün sonra yırtık pırtık şekilde, hasarlı bir halde biraz önce, saat 21:10'da ulaştı. Bir daha alışveriş sitelerinden bir şey satın alırken özellikle bu kargoyu kullanmayan satıcıları tercih edeceğim. Çünkü bu bölgedeki şubeleri düzelmiyor.
