to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edildi Görünmesine Rağmen İade Gerçekleşmedi
Aras Kargo itx depo üzerinden Trendyol iademe ait 10147445939 takip numaralı kargom sistemde satıcıya teslim edilmiş görünüyor olmasına rağmen, firma iadeyi gerçekleştirmiyor. Gerekçe olarak da kargonun kendilerine teslim edilmediğini söylüyorlar.
Bu durum üzerine Aras Kargo ve ilgili taraflarla görüştüğümde kamera görüntülerinin incelendiğini ve iadenin satıcıya teslim edilmediğinin tespit edildiğini öğrendim. Yani sistemde teslim edildi görünmesine rağmen, fiilen teslimat yapılmamış.
Bu karışıklığın giderilmesi ve mağduriyetimin ne şekilde çözüleceği konusunda Aras Kargo ve Trendyol tarafından benimle ivedilikle iletişime geçilmesini, sürecin açıklığa kavuşturulmasını ve gerekli incelemenin yapılarak sorumluların belirlenmesini talep ediyorum.
Sayın Seda S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35215159 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
