Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Merve sonuçtan memnun
Çözüldü

Aras Kargo’da Teslim Edildi Görünen Siparişim Ortada Yok

profile
10 Şubat 19:38
145
Merve'nin Teşekkür Mesajı
“Sorunum çözüldü. Süreç boyunca ilgisi ve çözüm odaklı yaklaşımı için müşteri hizmetlerinden bana ulaşan Doğan Bey’e teşekkür ederim.”

10 Şubat’ta Aras Kargo ile tarafıma gönderilen pantolonlu takım siparişim, sistemde teslim edilmiş görünüyor ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Ne ürünü aldım ne de kapıma herhangi bir kargo geldi.

Gönderinin Bursa Arabayatağı şubesinden dağıtıma çıktığını görüyorum ancak teslimat bana yapılmış olarak gözüküyor ama sistemdeki T. C. Kimlik numarası bana ait değil. Saat 18.00’i geçtiği için de aynı gün içinde Aras Kargo müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve konuyu iletemedim.

Yaklaşık 2.000 TL tutarındaki bu siparişim ortada yokken, sistemde teslim edilmiş görünmesi beni mağdur etmektedir. Teslimatın gerçekten kime yapıldığının araştırılmasını, gerekli incelemenin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve ürünümün ya tarafıma eksiksiz ulaştırılmasını ya da ödediğim ücretin iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.

10 Şubat 19:38 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Merve
Merve
11 Şubat 13:20

Kargom bugün tarafıma teslim edilmiştir. Ancak sürecin bu noktaya gelene kadar yaşattığı mağduriyetin ve iletişim problemlerinin özellikle belirtilmesini isterim. Gönderim sistemde “teslim edildi / kendisi teslim aldı” olarak görünmesine rağmen bana teslim edilmemiştir. Ayrıca teslim kaydında yer alan T. C. Kimlik bilgisi bana ait değildir ve Aras Kargo tarafından tarafıma herhangi bir dağıtıma çıktı veya teslim edildi SMS’i gönderilmemiştir. Bu durum nedeniyle defalarca arama ve takip yapmak zorunda kaldım. Teslimat sırasında görevli personelin, daha önce oluşturduğum şikayetle ilgili olarak “şikayet oluşturmuşsunuz, bir daha oluşturun” şeklindeki yaklaşımı ise oldukça saygısız ve çözüm odaklı olmayan bir tutumdur. Sonuç olarak kargom teslim edilmiştir ancak bu sürecin baştan sona hatalı ilerlemesi ve iletişim eksikliği nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi adına gerekli iyileştirmelerin yapılmasını temenni ederim.

Merve
Merve
11 Şubat 17:16

Sorunum çözüldü. Süreç boyunca ilgisi ve çözüm odaklı yaklaşımı için müşteri hizmetlerinden bana ulaşan Doğan Bey’e teşekkür ederim.

Merve
Merve
11 Şubat 17:29

.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Kargolar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

profile
Sebahat
30 Eylül 2025 23:20
298

Aras Kargo Kayıp Kargo Ve Uzun Süreli Yanıtsızlık!

profile
14 Ocak 13:42
101
1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Aras Kargo Takip Durumu Belirsizliği Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri

profile
16 Ocak 12:05
209
aras-kargo-takip-durumu-belirsizligi-ve-celiskili-musteri-hizmetleri-2.jpg
aras-kargo-takip-durumu-belirsizligi-ve-celiskili-musteri-hizmetleri-1.jpg
5
Rabia sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Aras Kargo Arabayatağı Şubesi Odama Teslimatı Reddetti

profile
23 Ocak 18:48
190
"İleride tekrarlanmaması için gerekli işlemlerin yapıldığı bildirildi. Bunu duyduğum için sevindim. Sorunum ile ilgilenildiği ve önemsendiği için teşekkür ederim."
1769427036365.screenshot-2026-01-26-at-142629.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Aras Kargo Kategorileri