to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edildi Görünen Kargonun Kaybolması Ve Cevapsızlık
Diyarbakır Şirvan şubesine bağlı Aras Kargo ile büyük bir mağduriyet yaşıyorum. İçinde 997 TL değerinde krem bulunan ve 6350252968177 takip numaralı kargom için kurye beni arayarak dağıtım kodunu istedi, ben de kodu paylaştım. Ardından sistemde kargo teslim edildi olarak görünmesine rağmen evime hiçbir şekilde kargo gelmedi.
Akşam eve döndüğümde aileme kargo gelip gelmediğini sordum, herhangi bir teslimat olmadığını öğrendim. Bunun üzerine beni arayan kuryeyi geri aradım, kargomun gelmediğini söyledim. Kurye bir yanlışlık olabileceğini, kargoyu başka bir adrese bırakmış olabileceğini ve ertesi gün bana haber vereceğini söyledi. Ertesi gün kendisini aradığımda telefonlarıma hiç cevap vermedi.
Sonrasında şubeyi aradım, durumu ayrıntılı olarak anlattım ve kargomun kayıp olduğunu, mağduriyetimin giderilmesini talep ettiğimi belirttim. Bana “İlgilenip size döneceğiz” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda yine aynı şekilde yalnızca ilgileneceklerini söylediler ancak hâlâ ne bir çözüm sunuldu ne de somut bir bilgi verildi.
Hem kargom sistemde teslim edilmiş görünüyor hem de fiilen elimde değil. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve tarafıma eksiksiz şekilde ulaştırılmasını, aksi durumda ürün bedelimin tarafıma ödenmesini istiyorum.
Sayın Ömer K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35180356 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo Genel Müdürlüğü tarafından arandım konuyla ilgilenip size dönüş sağlayacağız denildi kaç gündür bekliyorum hala bir dönüş olmadı
.
