Aras Kargo'nun Dikkatsiz Teslimatı Nedeniyle Kargom Çalındı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Zeynep

279

Diyarbakır Kulp’ta bulunan Aras Kargo şubesiyle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 5752*******98 takip numaralı kargom için, evde olmayacağımı belirterek özellikle dairemin kapısına bırakılmasını istemiş ve açık adresimi de buna göre vermiştim. Kurye beni arayıp teslimat kodunu istedi, ben de yine dairemin kapısına bırakılmasını söyledim ancak buna rağmen kargo apartmanın kapısına bırakılmış.

Kargo 27 Kasım Perşembe günü apartmanın kapısına bırakılmış, ben ise şehir dışında olduğum için pazar günü eve döndüğümde kargomu yerinde bulamadım. Bir komşum perşembe günü kendi kargosunu alırken benim kargomu da apartmanın kapısında gördüğünü söyledi, ancak ben pazar günü geldiğimde kargomun çalınmış olduğunu fark ettim. İçinde yaklaşık 400 TL değerinde bir şal bulunuyordu.

Durumu fark ettiğim gün, pazar günü Aras Kargo’yu aradım. Tatilde olduklarını, ismimi alıp sorup beni tekrar arayacaklarını söylediler fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca şu anda da ellerinde olan başka bir kargomun bugün teslim edilmesi gerekiyor ve açıkçası aynı ihmali tekrar yaşamaktan endişe ediyorum.

Ben, kargonun benim özellikle belirttiğim şekilde daire kapıma bırakılmaması ve apartman kapısına bırakılarak çalınmasına sebep olunması nedeniyle ürün bedelim olan yaklaşık 400 TL’nin tarafıma karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu dikkatsiz ve sorumsuz teslimat şekli nedeniyle ilgili kişilerin uyarılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

Aras Kargo

Sayın Zeynep B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34444365 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü