to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Teslim Edildi Görünen Kargo Bulunamadı Ve İade Talebi
Aras Kargo ile yaşadığım gönderi sorununu paylaşmak istiyorum. 1 gün önce dağıtıma çıkan ve sistemde “teslim edildi” olarak görünen 6344215064542 numaralı kargom bana hiç ulaşmadı. Süreç boyunca yalnızca kargomun dağıtıma çıktığına ve sonra da teslim edildiğine dair SMS/bilgilendirme aldım; ancak ne kurye benimle iletişime geçti ne de paket adresime teslim edildi.
Gönderim Sapanca şubesinden dağıtıma çıktı ve paket içeriği yaklaşık 500 TL değerinde bir enstrüman kablosuydu. Paketin teslim edildiği göründüğü halde ortada olmaması nedeniyle hemen müşteri hizmetlerini aradım; ancak net bir açıklama yapılmadı ve bana herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı.
Kayıtlar kontrol edilerek kargomun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin açıklığa kavuşturulmasını, ürünümün bulunarak tarafıma ulaştırılmasını veya aksi durumda ürün bedelimin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Yusuf U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35019094 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Birkaç saat önce genel müdürlükten tarafıma ulaştılar. Kurye hatasından ötürü sorun olmuş. Az önce de paketimi adresime teslim ettiler. Sorunumu çözdükleri için teşekkür ederim. Tekrar bu tarz hataların yaşanmaması için önlem alınmasını tavsiye ederim.
Yardımlarından ötürü Aras Karo Şikayetvar ekibine ve benimle iletişime geçen Mehtap Hanıma çok teşekkür ederim
