to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edildi Bildirimi Yanıltıcı, Kargo Bulunamadı
15 Haziran tarihinde Aras Kargo ile yaşadığım bir gönderi süreciyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Saat 14:15’te “üzgünüz, adresinizde bulamadık” şeklinde bir mesaj aldım, aynı gün saat 18:08’de ise bu kez hiçbir teslimat yapılmadığı halde “kargonuz teslim edildi” mesajı geldi. Adresime herhangi bir gelen olmadı, bina çevresinde ve komşularda da kontrol etmeme rağmen kargoma dair hiçbir iz bulamadım.
Şu anda sistemde gönderim teslim edilmiş görünüyor ancak bana ulaşmış bir kargo yok. Herhangi bir muhatap bulamıyor, kargonun fiilen nereye teslim edildiğini veya kim tarafından alındığını öğrenemiyorum. Bu süreçte hem FLO üzerinden hem de Aras Kargo tarafında şikayet kaydı oluşturdum ancak sorunum henüz çözülmedi.
Kargomun gerçekten nerede olduğunun tespit edilmesini, gerekli araştırmanın yapılarak ürünümün bana teslim edilmesini ya da ürünüm kaybedildiyse buna uygun şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın H A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36269005 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
