to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Tekirdağ Şubesine Üç Kez Kurye Çağırma Talebim Cevapsız Kaldı
Aras Kargo’nun internet sitesi üzerinden 8 Mayıs, 9 Mayıs ve 11 Mayıs tarihlerinde Tekirdağ Çorlu Alipaşa Şubesi için kurye çağırma talebi oluşturdum ancak hiçbirinde adrese gelen kimse olmadı. Üç gündür kargo gelir umuduyla evde beklemek zorunda kaldım ve işlerimi halletmek için dışarıya çıkamadım.
Kurye çağırma talebimin hiçbir şekilde dikkate alınmaması nedeniyle zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. Aras Kargo’dan, Tekirdağ Çorlu Alipaşa Şubesi’nin sorumluluk alanındaki adresime acil olarak kurye yönlendirilmesini ve kurye çağırma taleplerinin aksatılmadan yerine getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Aras Kargo üzerinden LCW iade kodlarım için Cuma gününden beri hem sistem üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak kurye çağır talebi oluşturdum. Buna ek olarak şikayet kaydı da açtırdım ancak Alipaşa şubesi ne bir kez arama yaptı ne de adrese gelip alım gerçekleştirdi.
Müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde sadece şikayet kaydı açıp kapatmakla yetiniyorlar, hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Alipaşa şubesi tarafından daha önce de defalarca aynı konuda mağdur edildim; her seferinde bu platforma yazdıktan sonra gelip alım yapıyorlardı, artık onu da yapmıyorlar.
LCW üzerinden aldığım iade kodlarım yarın sabah 10:30’da doluyor ve bu nedenle zaman baskısı altında kaldım. Kurye yönlendirilmediği için iadelerimi yapamama riskiyle karşı karşıyayım.
Aras Kargo’dan talebim, Alipaşa şubesinin ivedilikle adrese kurye yönlendirerek iade gönderilerimi bugün acil olarak alması ve bu konuda yaşadığım tekrar eden mağduriyetin incelenip gerekli adımların atılmasıdır.
Sayın İrem E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35964198 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunum çözüldü teşekkür ederim umarım bir daha aynı sorun yaşanmaz
