to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Takip Sistemi Sorunu Nedeniyle Teslimat Gecikmesi
Aras Kargo ile yaşadığımız gönderi gecikmesini ve buna bağlı mağduriyetimizi bildirmek istiyorum. Müşterimiz H***** K**** adına Osmaniye ili Düziçi ilçesindeki Üzümlü Mahallesi Erdoğan Kılıç Caddesi No: 24 adresine gönderdiğimiz, kapıda nakit ödemeli ve tutarı 2.800 TL olan kargo yaklaşık bir hafta önce Aras Kargo’ya teslim edildi ancak hâlâ kargo takip sistemine düşmedi.
Alıcı H***** K****’un telefon numarası 0544********80 olup, müşterimiz siparişinin en geç cuma gününe kadar teslim edilmesi gerektiğini özellikle belirtmiştir. Cuma gününe kadar teslimatın gerçekleşmemesi durumunda kargoyu teslim almayacağını tarafımıza iletmiştir. Gönderi takibi yapılamadığı için hem biz işletme olarak hem de müşterimiz ciddi anlamda mağdur oluyoruz.
Gönderimizin acilen tespit edilerek sisteme işlenmesini, müşterimizin telefonla aranarak süreç hakkında bilgilendirilmesini ve teslimatın en geç cuma gününe kadar mutlaka gerçekleştirilmesini talep ediyoruz. Gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetin giderilmesi ve süreçle ilgili tarafımıza da bilgilendirme yapılmasını rica ederiz.
Sayın Derya Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37466009 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
