to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Sürekli Yaklaşıp Uzaklaşan Kurye Ve Teslimat Sorunu
Aras Kargo’nun Aydınlı Tuzla İstanbul şubesinde gün boyu devam eden bir teslimat sorunu yaşıyorum. Kargo takipte sabah saat 12.00’den beri dağıtımda görünmesine ve “son duraklara yaklaşıyor” şeklinde hareketler olmasına rağmen kurye benim adrese hiç gelmedi. Takipte araç sürekli bana yaklaşıp tekrar uzaklaşıyor gibi görünüyor ancak teslimat yapılmıyor.
Ayrıca yoğunluk bahanesiyle “kalabalık, işimiz çok, bir sonraki gün dağıtıma çıkar” şeklinde ilerleyen bir süreç yaşanıyor ve kargo ilk gönderildiği noktaya gidip geliyor izlenimi veriyor. Bu düzensiz ve belirsiz teslimat süreci nedeniyle mağdur oluyorum.
Kargomun bugün içinde benim adresime getirilmesini ve süreçle ilgili net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Arezoo M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35980744 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Arezoo M., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
