to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Sürekli Transferde Kalan Siparişim İçin Hızlı Teslim Talebi
26.07 tarihinde Oysho’dan verdiğim sipariş 27.07’de Aras Kargo’ya teslim edildi. Kargo takipte 28.07 tarihinden beri sürekli “transferde” görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Tahmini teslim tarihi 30.07 olarak görünmesine rağmen bugün 04 Ağustos ve hâlâ kargomun durumu belirsiz.
Müşteri hizmetlerini aradığımda tek söylenen şey kargonun “yolda olduğu”, bunun dışında hiçbir net bilgi verilmiyor. Talep oluşturup çözüm birimine aktaracaklarını, bunun için de yaklaşık 1 hafta daha beklemem gerektiğini söylüyorlar. Ne zaman teslim edileceğine dair kimsenin net bir bilgisi yok.
Muğla Bodrum’daki adresime gelmesi gereken, 6470100715001 takip numaralı bu kargonun acilen bulunup en kısa sürede teslim edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini istiyorum. Aras Kargo ile her siparişimde benzer sorunlar yaşamaktan ve mağdur edilmekten çok yoruldum.
Sayın Nazlı P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36705871 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
