to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Sürekli Teslim Edilmeyen Paketler Ve İade Tehdidi
Yıllardır Aras Kargo Çınarcık şubesinin teslimatlarında sorun yaşıyorum. Temel işi paket teslimi olan bir firmanın paket teslim etmeme konusundaki ısrarını anlayamıyorum. Son birkaç gün içinde yine aynı sorunu yaşadım, kargom günlerce bekletilip sonunda iade edildi. Bugün de 6518685799787 numaralı gönderimde benzer bir durumla tekrar karşı karşıyayım.
Takip ekranında teslimat için belirli sayıda durak kaldığı bilgisi görünmesine rağmen kargom sürekli erteleniyor. Kurye evimin çok yakınından geçmesine rağmen adrese uğramıyor, ardından da adresimin dağıtım dışında olduğu söyleniyor. Aynı adrese diğer kargo firmaları sorunsuz bir şekilde teslimat yapabilirken, Aras Kargo’nun bu tavrı hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Bu olayın bugün yine tamamen aynı şekilde yaşanmaması için bu şikayeti önceden yazıyorum. Kargomun hiçbir bahane üretilmeden, acilen ve adrese teslim edilmesini istiyorum. Aksi halde, gönderimin tekrar iadeye düşmesi ya da keyfi biçimde teslim edilmeyip “adres dağıtım dışında” denmesi durumunda, hakkımı hukuk yoluyla arayacağımı ve gerekli resmi başvuruları yapacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Sayın Cemre Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37426692 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Durak sayısı 66'ya çıktı. Alıştırdınız artık ne diyeyim.
Geldi kargo. Ama bunca mağduriyet ve özensizlikten sonra teşekkür falan edemeyeceğim. Artık sipariş vereceğim zaman önce satıcıya yazıyorum hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz diye. Aras derse siparişten vazgeçiyorum.
