to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde 7 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Açıklama
Aras Kargo ile ilgili şikayetim Çiçekçiler Çınarcık şubesinde yaşadığım teslimat sorunudur. Kargom 7 gündür şubede olmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi.
Konu ile ilgili şube/müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca “kusura bakmayın” denildi, ancak sorunun neden yaşandığı veya ne zaman teslim edileceği konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Sürecin bu kadar uzaması ve net bir bilgi verilmemesi sebebiyle mağdur oldum.
Bu durumun ciddiyetle ele alınarak gerekli iç denetimlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için Aras Kargo tarafından süreçlerin iyileştirilmesini istiyorum.
Sayın Abdullah D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36287310 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
