to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Sürekli Gecikmeler Ve Şube Teslim Talebi
Aras Kargo’nun 6421298752677 takip numaralı gönderisiyle ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. Kargom sabah saat 10.00 gibi dağıtıma çıkarıldı, ardından 12.00 civarında “2 saat içinde adresinizdeyiz” şeklinde mesaj geldi ve sistemde 7 durak kaldığı gösterildi. Buna rağmen teslimat zamanı 14.00–17.00 saat aralığına çekildi, üstüne bir de durak sayısı 7’den 33’e yükseldi ve kargo hâlâ elime ulaşmadı.
Madem dağıtım bu kadar uzun sürecek, insanların bütün gün kargo beklemesine gerek kalmaması için bu tür gönderilerin şubeden teslim seçeneğiyle yönlendirilmesini istiyorum. Aras Kargo daha önce de gönderilerimi geç getirdiği için bu durum artık süreklilik hâlini aldı ve ciddi anlamda zaman kaybı yaşamama neden oluyor.
Teslimat süreleriyle ilgili bilgi mesajlarının daha gerçekçi ve tutarlı olmasını, gecikme yaşanacaksa alıcılara net bir şekilde bildirilmesini ve mümkünse böyle durumlarda kargoların şubeden alınabilecek şekilde yönlendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Ayhan T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35801523 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
