to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Tekrarlayan Teslimat Gecikmesi Ve Acil Çözüm Talebi
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. 26 Aralık’tan beri takip numarası 5772********16 5 olan internet alışverişi kargom Orhanlı Transfer’de hareketsiz görünüyor ve 27 Aralık olarak belirtilen tahmini teslim tarihi çoktan geçmiş olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı.
Bu ay içinde Aras Kargo ile aynı sorunu dördüncü, hatta beşinci kez yaşamış durumdayım. Sürekli aynı gecikmelerle uğraşmaktan ve her seferinde durumu takip etmek zorunda kalmaktan artık gerçekten sıkıldım; bu nedenle ayrıca müşteri hizmetlerini de aramadım.
Ben bu aşamada herhangi bir açıklama ya da özür beklemiyorum, sadece konuyla acil olarak ilgilenilmesini ve bu kargomun en geç bugün veya yarın teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca sürekli aranmak, tekrar tekrar aynı şeyleri anlatmak ve sürekli şikâyet yazmak da istemiyorum. Bu yaşanan sorunun kalıcı şekilde çözülmesini ve kargomun gecikmeden ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Duygu Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34696249 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
