to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Sürekli Geciken Teslimatlar Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
Aras Kargo ile Mersin’den Eskişehir’e 26’sında bir gönderim yaptım, bugün 1 Mart olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Takip numaram 6040534266385. Ürün günlerdir ortada yok ve teslimatla ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Bu yaşadığım sorun ilk defa da olmuyor, aynı gecikmeyi yaklaşık üç defadır yaşıyorum. Buna rağmen firma süreçlerini düzeltmediği gibi müşteriyi de mağdur etmeye devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunu çözeceklerini söylediler ancak aramalarımın hiçbir sonucu olmadı, verilen sözler tutulmadı.
Kargomun acilen bulunup teslim edilmesini, bu sürekli yaşanan gecikmelerle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve gerekli görüyorsanız mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sürekli aynı sorunu yaşamaktan dolayı Aras Kargo’dan son derece şikayetçiyim.
Sayın Ronahi S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35328902 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
