to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Siirt’e Geciken Kargo Ve Bilgi Eksikliği
Aras Kargo ile İstanbul’dan Siirt’e gönderilen ve alıcısı olduğum, içinde 4 adet parfüm bulunan 6392986689783 takip numaralı kargom için sistemde 2 Mart tarihinde “yola çıktı” bilgisi göründü ve tahmini teslim tarihi 5 Mart olarak belirtilmişti. Ancak bugün 7 Mart olmasına rağmen kargom hâlâ takip ekranında “yolda” olarak görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kargonun tam olarak nerede olduğu konusunda net bir bilgi verilmedi, sadece “araştıracağız” denilmekle yetinildi. Günlerdir sistemde hâlâ “yolda” olarak görülen ve konumu net olarak söylenemeyen bir kargonun olması kabul edilebilir değil.
Kargomun şu anda tam olarak nerede olduğunun tarafıma açıkça bildirilmesini ve en kısa sürede Siirt’teki teslimat adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmenin neden yaşandığı ve süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Mustafa D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35385030 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
