to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Sahte Ürün Teslimi Ve Sorumsuz Şube Yaklaşımı
Şanlıurfa Haliliye Balıklıgöl bölgesine dağıtım yapan Aras Kargo üzerinden internetten yaptığım bir alışverişte 07.05 tarihinde 499 TL ödeyerek sipariş verdiğim ürün yerine sahte bir ürün teslim edildi. Kargoyu açtığımda gelen ürünün sipariş verdiğimle hiçbir alakası olmadığını gördüm.
Alışverişi “Nural Rahman” isimli satıcıdan yaptım. Ürün sahte çıkınca Aras Kargo şubesine giderek durumu anlattım, satıcıya veya göndericiye ait net bir adres bilgisi istedim ancak şubede bana yapacak bir şey olmadığını, adres bilgisini de veremeyeceklerini söylediler. Bu durumda mağduriyetim tamamen benim üzerimde kaldı.
Hem sahte ürün gönderilmesi hem de Aras Kargo şubesinin sorumsuz yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Kargo üzerinden işlem gören bu gönderiyle ilgili olarak tarafıma gerekli incelemenin yapılıp, gerekirse satıcıyla iletişime geçilerek ödediğim 499 TL tutarın iadesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Metin U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35936915 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
