to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Paket Kontrolü Engellendi
09.01.2026 tarihinde Aras Kargo Malatya Çavuşoğlu şubesine bağlı kuryelerle yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. 6333641137071 numaralı gönderimi teslim alırken, ürünü kontrol edip ondan sonra ödemeyi yapmak istediğimde buna karşı çıkıldı. Üründe sorun olup olmadığını görmek istememe rağmen, kargo görevlileri paketi açmanın ve içine bakmanın yasak olduğunu söyleyerek buna izin vermediler.
Satın aldığım ürünü teslim almadan önce, özellikle şüphe duyduğum durumlarda kontrol etmenin en doğal hakkım olduğunu düşünüyorum. Firma, “Bize göre sorun yok, kontrol edebilirsiniz” derken, Aras Kargo kuryelerinin bu şekilde engelleyici tavır sergilemesi hem güven sarsıcı hem de müşteri açısından mağduriyet yaratıyor.
Aras Kargo’dan, teslimat sırasında kargonun, özellikle şüpheli durumlarda, alıcı tarafından kontrol edilmesine izin verilmesini, bu konuda kuryelerin bilgilendirilmesini ve bu tür yaklaşımların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Zafer A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34837858 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
