to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Malatya Beydağı Şubesinde Teslim Edilmeyen Kargo ve Yanlış Ürün Şikayeti
Aras Kargo Malatya Beydağı şubesi üzerinden 5217155514295 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İki gündür kargonun dağıtıma çıktığına dair mesaj geliyor ancak ne arayan oldu ne de kapı zili çalındı. Buna rağmen teslimat kodu alınmadan, akşam eve girerken tesadüfen gördüğüm üzere kargo sitenin girişine bırakılıp gidilmiş.
Tesadüfen bakmasam kargo kaybolabilirdi. Üstelik ürün zaten yanlıştı ve alışveriş yaptığım firma bana özellikle “Teslim almayın, iade olsun” şeklinde bilgi verdi. Buna rağmen kuryeye derdimizi anlatacak bir muhatap bile bulamadık, kuryeyi görmek mümkün olmadı.
Bu sorumsuzluğun ve lakayıtlığın Aras Kargo’ya yakışmadığını düşünüyorum. Gönderimin teslim süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için özellikle Malatya Beydağı şubesindeki personel ve dağıtım elemanlarıyla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34713501 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hala arayan soran yok. Şubeyi defaaten aramama rağmen ulaşamıyorum yarım saattir arıyorum
