to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Takip Edilemiyor Ve Telefonum Hâlâ Teslim Edilmedi
Aras Kargo ile ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 18 Mart tarihinde içinde telefonumun bulunduğu, benim için oldukça önemli olan bir kargoyu teslim ettim. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen kargom bayramdan önce çıkarılmadı ve hâlâ elime ulaşmadı.
Kargo ile ilgili ne SMS ne de takip numarası tarafıma iletilmedi, sadece mail üzerinden teslim alındığına dair bilgi geldi. Bu nedenle kargomu takip edemiyorum. Telefon numaramla sorgulama yaptığımda da sistemde bana ait herhangi bir gönderi bulunamadığı söyleniyor ve müşteri hizmetlerine de bu nedenle ulaşamıyorum.
İçinde telefonum olan kargomun acilen bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Fatma S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35555587 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
