to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'dan Geri Dönen Halının Hasarı Ve Tazmin Talebi
Dolap uygulaması üzerinden sattığım halıyı 14 Ekim’de Samsun Atakum’daki Aras Kargo şubesinden sp02938746482 takip numarası ile gönderdim. Kargo tam 15 gün boyunca alıcıya ulaştırılamadı ve sonunda hiçbir teslimat yapılmadan halı bana iade edildi.
Elime ulaşan halının durumu içler acısıydı. Poşeti yırtılmış, halı komple ıslanmış, çamur olmuş vaziyetteydi. Ürünü gönderdiğimden çok daha kötü, kullanılamaz bir halde teslim aldım. Buna rağmen şube hiçbir şekilde zararımın karşılanmayacağını, halının temizlenmesiyle dahi ilgilenemeyeceklerini, tazmin de ödeyemeyeceklerini söylediler.
Hem ürünü mahvedip hem de sorumluluk almayan bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Halımın uğradığı hasarın bedelinin ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin Aras Kargo tarafından karşılanmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ayça Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37450694 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
