to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kayıp İskambil Desteleri Ve Cevapsız Tazminat Talebi
10.04.2026 tarihinde, Süleymaniye Mahallesi Gençler Sokak No:24, 16400 İnegöl/Bursa adresindeki Aras Kargo İnegöl şubesine, İstanbul Cerrahpaşa şubesine gönderilmek üzere bir paket teslim ettim. Kargonun gönderi numarası 604*****97090’dır. Paketin alıcısına ulaştırılamadığını ve bu nedenle İnegöl’e geri döndüğünü söylediler.
Paket İnegöl’e geri geldiğinde, şubede yapılan kontrolde kargonun poşeti bulundu ancak içindeki ürünlerin tamamen kaybolduğu bilgisi verildi. Paketin içinde yurt dışından aldığım, hediye olarak göndermek istediğim özel iskambil desteleri bulunuyordu ve yaklaşık değeri 30 Euro’ydu. Poşeti mevcut olan bir kargonun içindeki ürünlerin nasıl kaybolduğunu, bu ürünleri kimin aldığını ve bu kaybın nasıl yaşandığını Aras Kargo’nun açıklamasını istiyorum.
Yurt dışında yaşadığım için annem defalarca İnegöl şubesine gidip konuyla ilgili bilgi almaya çalıştı, her defasında “döneceğiz” denmesine rağmen kendisine hiçbir geri dönüş yapılmadı. Türkiye’ye geldiğimde ayrıca teknik destek üzerinden talep oluşturdum, buna rağmen aradan aylar geçmesine karşın hâlâ hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Aras Kargo’nun bu sorumluluğunu yerine getirip kaybolan ürünlerimin bedelini karşılamasını, süreçle ilgili ayrıntılı bilgilendirme yapmasını ve bu ihmal nedeniyle yaşadığım mağduriyet ile arkadaşım karşısında düştüğüm zor durumu telafi etmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.
Sayın Emir T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37311101 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
