to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Kritik Hediye Kolye Teslimatı Gecikmesi Ve İletişimsizlik
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. İnternet üzerinden aldığım hediye kolye, 15.10.2026 tarihinde kargoya verildi ve takip ekranında tahmini teslim tarihi 19.10.2026 olarak görünüyordu. Ancak kargom 17.10.2026 tarihinden bu yana İkitelli dağıtım merkezinde hareketsiz görünüyor, hiçbir güncelleme yapılmıyor.
Gönderinin adrese teslim olması gerekiyor, ancak şubeden teslim alma imkanım da varken tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 20.10.2026 tarihinde Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayıp durumla ilgili şikayet oluşturdum ve 16617711 numaralı kayıt açıldı. Buna rağmen iki gündür kimse benimle iletişime geçmedi, kargomun nerede olduğu ve kaybolup kaybolmadığı konusunda bilgi alamıyorum. 24.10.2026 tarihinde yurt dışına çıkacağım ve bu kolyeye uçuşumdan önce acil olarak ihtiyacım var, hediye olarak götüreceğim için teslimat tarihi benim için kritik öneme sahip.
Kargomun İkitelli’de bekletilmeden acilen bulunup en kısa sürede adresime teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse en hızlı şekilde tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Başak A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37359058 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sabah arandım geri aranacağım söylendi hala aranmadım. Kargomun ne zaman ulaşacağına dair hala fikrim yok. Geri aranıp nerede olduğuna göre gidip alabileceğimi söyledim fakat aranmadım. Hala aranmayı bekliyorum
Müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor tekrar tekrar aramama rağmen. Acilen tarafıma ulaşılmasını ve bilgi verilmesini talep ediyorum. Belirtilen teslimat tarihinin üzerinden 3 gün geçti
