Finechange'den Yanlış Beden Ve Gecikmeli Kargo Ücret İadesi Talebi

Finechange butiğinden internet sitesi üzerinden taşlı kot ceket siparişi verdim. Ürün elime yaklaşık 1 ay gibi çok gecikmeli bir sürede ulaştı ve yanlış beden gönderildi. Ürünü iade için geri gönderdim, yaklaşık 2 hafta boyunca hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sonrasında yeniden ürün gönderdiler, kargo ücretini ise haksız olmalarına rağmen benim ödememi istediler ve ben ödedim. Buna rağmen yine yanlış beden gönderdiler.

Yaşadığım bu hatalı gönderimler sonrasında firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Ödediğim tutarı para iadesi yerine indirim çeki olarak tanımladılar, ancak iki defa ödediğim kargo ücretini bu tutara dahil etmediler. Şu anda da mesajlara geri dönüş yapmıyorlar ve sorunumu çözmüyorlar.

Hem ürünün geç ulaşması hem iki kez üst üste yanlış beden gönderilmesi hem de kargo ücretlerimin karşılanmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim tüm ücretlerin, özellikle kendi cebimden ödediğim kargo bedellerinin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu yanlış beden gönderimi süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.