Media Markt'tan Alınan Ecovacs T80s Omni Robot Süpürge Sürekli Arızalı Ve Uzun Servis Süresi

29 Temmuz 2026 tarihinde anneme hediye olarak İzmir Karşıyaka Hilltown Media Markt mağazasından Ecovacs T80s Omni robot süpürge satın aldım. Ürünü aldığımız günden beri düzgün bir performans alamadık ve şu anda hem üründen hem de süreçten son derece pişman ve mağdur durumdayız.

Robot süpürge kendi kendine etrafa çarpıyor, alanı verimli bir şekilde taramıyor, son kullanımımda ise yerleri ıslak ve lekeli bıraktı. Süpürgenin siyah renk gövdesi de sürekli bir yerlere vurmasından dolayı her yerinden çizildi. Anlatılan ve satış sırasında vaat edilen performansın tam tersine, temizlik yapmak yerine bize ekstra uğraş çıkarıyor.

Bu üründen önce 14 Mayıs 2026 tarihinde yine Media Markt’tan Mova marka bir robot süpürge almıştım ve o cihazdan çok memnunum. Aynı mağazadan aldığım annemin cihazında bu kadar sorun yaşamam, iki ürün arasındaki farkı ve hayal kırıklığımı daha da artırıyor.

Yaşadığımız problemler nedeniyle ürünü iki kez servise göndermek zorunda kaldım. Ürünü son olarak 21 Eylül 2026 tarihinde servise verdim ve 19 Ekim 2026 tarihinde kargo ile geri teslim aldım. Yani ürün toplamda 21 iş günü değil, 29 gün serviste kaldı. Buna rağmen yaşadığım sorunlar aynen devam ediyor. Ürün açıkça kusurlu olduğu halde, servis her defasında “sorun yok” denilerek süreci geçiştiriyor ve hiçbir kalıcı çözüm sunulmuyor.

Tüm bu süreç sonunda, sürekli sorun çıkaran ve vaat edilen performansı kesinlikle göstermeyen bu robot süpürgenin artık tamirle düzeleceğine inanmıyorum. Uzun servis süresi ve devam eden arızalar nedeniyle, kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürünün ücret iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum yoksa yasal yollara başvuracağım.