to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Kişisel Verili Paketin Transferi Gecikti Ve Kayıp Olabilir
Aras Kargo yüzünden yaklaşık bir haftadır ciddi mağduriyet yaşıyorum. 6045822508730 takip numaralı kargom 25 Mart’ta İstanbul’dan kargoya verildi, ancak 30 Mart itibarıyla hala transfer merkezinde görünüyor. 5–6 gün geçmesine rağmen kargom İstanbul’dan Ankara’ya dahi transfer edilemedi.
Gönderimin içinde kişisel verilerimin bulunduğu çok önemli bir paket yer alıyor ve bu nedenle yaşadığım mağduriyet hem maddi hem de manevi olarak oldukça yüksek. Çağrı merkeziyle defalarca görüştüm, Ankara’da dağıtımı yapacak şubeye bizzat gittim, İstanbul’daki transfer merkezini aradım. Tüm bu girişimlerimin sonucunda bana “kargonuz bantta kaybolmuş olabilir” gibi son derece düşündürücü ve kabul edilemez bir açıklama yapıldı.
Kişisel verilerimi içeren bu kargonun acilen bulunmasını ve en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin hem de olası veri güvenliği risklerinin ciddiyetle ele alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
Sayın Muhammed A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35600564 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
