to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kırılgan Çerçeveli Ürünüm Hasar Görerek Teslim Edildi
Dün Adana Kozan Aras Kargo şubesinden Ankara Şehitlik şubesine gönderdiğim çerçeveli, camlı nakış ürünüm alıcıya ulaştığında parçalanmış halde teslim edilmiş. Özenle hazırlanmış ve kırılmaya müsait olduğu belli olan bu ürünün bu şekilde hasarlı gitmesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.
Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra durumu bana iletti. Gönderiyi sağlam teslim etmesi gerekirken bu şekilde hasarlı ulaşması kabul edilebilir bir durum değildir.
Bu hasarlı gönderi nedeniyle alıcının ödediği kargo ücretinin ve ürünle ilgili uğradığı zararın iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek zararın giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Yusuf Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35278741 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Mh temsilcileri konu hakkında işlemleri başlattıklarını bildirdiler. Bekliyoruz bakalım sonuç ne olacak?
Başvurdum, çerçeveli camlı ürünüm hasarlı geldi, şikayet ettim, Aras Kargo konuyu kapattı ve hatalı olduğumu söyledi, henüz bir çözüm yok.
