to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Kırılan Tamponlar Ve Çözüm İçin Sorumluluk Reddi
Aras Kargo ile Ankara OSTİM’den Tokat’a araç yedek parçası olarak ön tampon ve arka tampon gönderimi yapıldı. Gönderi, 21.05.2026 tarihinde Aras Kargo Tokat şubesine ulaştı ve bana toplam 7 parça olarak teslim edildi. Kolileri açtığımda 2 parçanın, yani ön ve arka tampona ait ürünlerin kırık olduğunu gördüm. Bunun üzerine hemen Tokat şubesinde tutanak tutturdum.
Fatura tarihi 19.05.2026 olup, oar2026000000565 numaralı e-fatura ile ürünler Oto A**** tarafından gönderilmiştir. İki gündür bu sorunun çözülmesini bekliyorum. Aras Kargo To şubesini aradığımda “Biz tutanağımızı tuttuk, bizim yapacak bir şeyimiz yok” deniliyor, gönderici firma ise “Tutanak bana onaylı şekilde gelmeden işlem yapamam” diyerek süreci bekletiyor. Her iki taraftan da somut bir çözüm sunulmadığı için ortada mağdur durumda bırakılan tek kişi ben oldum.
Ben bu parçaları aracı bayrama kadar müşterime teslim edebilmek için sipariş verdim ve söz verdim. Kargo sürecinde kırılan bu tamponların zararının kim tarafından ve nasıl karşılanacağı konusunda net, hızlı ve tatmin edici bir çözüm üretilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ankara oto oto Ahmet firmasından 2005 modern Clio aracın ön ve arka tamponlarını tamponlarını sipariş Aras Kargo Kargo firmasıyla bana gönderimgönderim yapmış Elime Elime geçtiğinde tamponların kırık kırık olduğunu gördüm Her 2 firmaya da bildirim bildirim yaptım bu bu mağduriyetini giderilmesi giderilmesi hakkında ama mağduriyetimi ve ve parçalarımı karşılayan olmadı benim benim siparişlerimin tarafıma iadesini
Sayın İsmail F. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36071475 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
