to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Kırılan 1500 TL’lik Fincan Ve Cevapsız Şikayet
Aras Kargo ile Konya’dan Ankara’ya gönderilen kargomda ciddi bir hasar yaşadım. 4 Haziran 2026 tarihinde gönderilen ve alıcısı olduğum kargonun içinde, değeri 1.500 TL olan fincan bulunuyordu. Ürün gönderilirken patpatlarla sarılmış, içi desteklenmiş ve kırılmaması için özenle korunmuştu. Ayrıca gönderici bu ürünü ilk defa göndermiyor, paketleme ve gönderim konusunda tecrübeli ve sürekli kargo yapan biri. Buna rağmen kutunun bir tarafı darbe almış ve bu nedenle fincan çatlamış, kullanılmayacak hale gelmiş olarak elime ulaştı.
Teslimat sonrasında paketi açar açmaz durumu fark edip hemen Aras Kargo çağrı merkezini arayarak hasarı bildirdim ve şikayet kaydı oluşturuldu. Ancak bu kayda rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, süreçle ilgili bilgilendirilmedim.
Hasarın kargodan kaynaklandığını düşündüğüm için, fincanın 1.500 TL’lik bedelinin ve ödediğim kargo ücretinin Aras Kargo tarafından karşılanmasını ve şikayet kaydımın incelenip tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Arzu D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36343719 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
