to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Hasarlı Teslimatı Ve Uzun Çözüm Süreci Mağduriyet Yarattı
Aras Kargo ile Dolap üzerinden yaptığım bir gönderide ciddi bir mağduriyet yaşadım. 22 Aralık 2025 tarihinde Ankara Çankaya Dikmen şubesinden 5216525123652 takip numaralı kargoyu teslim ettim. Ürünün alıcıya ulaştırılmasını, ulaştırılamıyorsa da geri gönderilmesini talep ettim ve bu süreçle ilgili yaklaşık 12 gün boyunca uğraşmak zorunda kaldım.
Sonuç olarak paket bana geri geldi ancak ürün hasarlıydı. Süpürgenin sapı kırılmış ve ürün zarar görmüş durumda teslim edildi. Bu süreç boyunca Aras Kargo tarafı beni sadece kısa bir ankete yönlendirdi, iki soru soruldu ve yaşadığım sorunu detaylı bir şekilde bile açıklayamadım, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu ürün için Dolap üzerinden 600 TL bedel alacaktım, şu anda ise ürün hasarlı olduğu için mağdur oldum. Aras Kargo’nun bu gönderi sırasında oluşan hasar için gerekli incelemeyi yaparak zararımı karşılamasını ve hasar tazminimi ödemesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun ve yıpratıcı bir sürecin de tarafıma açıklanmasını istiyorum.
Sayın Şiral O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34784172 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhaba, Aras Kargo yetkilisi benimle iletişime geçti. İnceliyoruz denildi. Yukarıdaki numara ile sitenizden sorgulama yapıyorum. Sonuç yok. Lütfen zararım tazmin edilsin. Somut eylem lütfen.
Aras Kargo hiçbir çözüm adımı atmadı. Zararım 600 TL ödenmedi. Üzerine, boş aramalarla beni meşgul ediyorlar, sorununuz çözüldü cevabı alıyorum, maalesef daha sorunu anlamadılar bile... Bu umursamazlık la çözmüş rolü oynayarak kimi kandırıyorsunuz, sanırım yoneticilerinizi...
