to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kırılabilir Paketin Dikkatsiz Taşınması Ve Ürün Hasarı
Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu belirtmek istiyorum. 6032973429769 numaralı kargomu bugün teslim aldım. Koli üzerinde “Dikkat kırılır” uyarısı olmasına rağmen kutunun içi darmadağın haldeydi. Özenle paketlenmiş ve yapıştırılmış olan ürünler, silikonlarından tamamen çıkmış durumdaydı.
Bu durumun, kargonun taşınması ve aktarım sürecinde yeterli özenin gösterilmediğini açıkça ortaya koyduğunu düşünüyorum. Özellikle kırılabilir ibaresi bulunan bir paketin bu kadar dikkatsizce taşınması kabul edilemez. Arsuz / Hatay bölgesinden yapılan bu teslimatta görevli personelin işini ciddiyetle yapmadığını, bunun da doğrudan ürünlerime zarar verdiğini gördüm.
Benim temel beklentim, Aras Kargo çalışanlarının işlerini daha özenli ve sorumluluk bilinciyle yapmalarıdır. Özellikle bu gönderimde sorumlu olan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer özensizliklerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Zeynep K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34906900 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
