to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kırık Dikiş Makinesi Teslimatı Ve Ücret İadesi Talebi
Aras Kargo ile Kars Sarıkamış şubesinden Eskişehir Tepebaşı’na eski tip Sünger marka dikiş makinesini 6061590666296 takip numarasıyla yaklaşık 2000 TL ücret ödeyerek gönderdim. Ürünü kutu içinde, özenle sararak ve paketleyerek teslim etmeme rağmen, 15 Haziran tarihinde alıcıya kırık ve hasarlı şekilde teslim edildi.
Teslimatı yapan personel durumu ilettiğimizde, ürünün kendilerine zaten bu şekilde geldiğini söyleyerek sorumluluk almadı ve adeta işin içinden sıyrılmaya çalıştı. Bu kadar yüksek kargo ücreti alınmasına rağmen, ürünün bu kadar dikkatsizce taşınması ve hasarlı teslim edilmesi kabul edilemez.
Özenle paketlenmesine rağmen kırık teslim edilen dikiş makinemin zararının tamamen karşılanmasını ve ödediğim kargo ücretinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın Firuze Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36260298 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
