to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Teslimat Sonrası İlgisiz Şube Ve Reddedilen Tazminat Talebi Mağduriyeti
14 Ağustos 2025 tarihinde Aras Kargo’nun Eskişehir Hekimdağ Şubesi’nden 5191*******48 takip numarasıyla gönderdiğim, yaklaşık 6 bin tl değerindeki valiz, “kırılır” etiketi olmasına rağmen alıcıya ezilmiş şekilde ulaştırılmıştır. Alıcı, teslimat sırasında kurye tarafından aranmadı ve kargo apartman önüne bırakılarak teslim edildi. Alıcı, valizin hasarlı olduğunu bana fotoğraf ve video ile iletti.
Şubeye ve müşteri hizmetlerine iki kez şikayet formu oluşturmama rağmen, şube hem hasar tazmin tutanağı tutmayı reddetti hem de şikayetleri kapattı. Ayrıca şube sorumlusu hanımefendiyle telefonda görüşmeye çalıştığımda, kendisi son derece kaba ve nezaketsiz bir üslup sergiledi.
Şubenin açıkça hatalı olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Kargonun hasarlı teslim edilmesi ve süreçte yaşanan ilgisizlik nedeniyle tazminat talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Reyhan A.. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33484211 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bana hala dönüş yapılmadı.
