to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Ağustos 2025 tarihinde Aras Kargo’nun Eskişehir Hekimdağ Şubesi’nden 5191*******48 takip numarasıyla gönderdiğim, yaklaşık 6 bin tl değerindeki valiz, “kırılır” etiketi olmasına rağmen alıcıya ezilmiş şekilde ulaştırılmıştır. Alıcı, teslimat sırasında kurye tarafından aranmadı ve kargo apartman önüne bırakılarak teslim edildi. Alıcı, valizin hasarlı olduğunu bana fotoğraf ve video ile iletti.
Şubeye ve müşteri hizmetlerine iki kez şikayet formu oluşturmama rağmen, şube hem hasar tazmin tutanağı tutmayı reddetti hem de şikayetleri kapattı. Ayrıca şube sorumlusu hanımefendiyle telefonda görüşmeye çalıştığımda, kendisi son derece kaba ve nezaketsiz bir üslup sergiledi.
Şubenin açıkça hatalı olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Kargonun hasarlı teslim edilmesi ve süreçte yaşanan ilgisizlik nedeniyle tazminat talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Reyhan A.. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33484211 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bana hala dönüş yapılmadı.
17 Ekim 2025 Cuma günü Aras Kargo’nun Toptancılar şubesinden 5726*******69 takip numaralı gönderim için kata teslimat talebinde bulundum. Kargo içeriğ...
Sayın Yetkili, Tarafıma teslim edilmesi gereken bir kargonun, telefonla aranmış olmama rağmen teslim edilemediğini öğrendim. Ancak kargo takip sisteminizde bu durumla ilgili herhangi bir bilgilendirme yer almamaktadır. Bu durum, hem bilgilendirme eksikliği hem de sistemsel bir sorun olduğunu göster...
27.09.2025 tarihinde, 5198*******19 takip numaralı şahıstan gönderilen paketim Aras Kargo tarafından teslim edildi. Paket elime ulaştığında dış ambalajı tamamen hasarlıydı ve içindeki ürün de zarar görmüştü. Teslimat sırasında bu durumu kargo görevlisine ilettim ancak “bizim yapacak bir şeyimiz yok”...
Kargo Takip No: 5186***********16 Temmuz 2025 tarihinde Ankara’dan tarafıma gönderilen ve 520,37 TL ödemesi yapılan kargo, 18 Temmuz 2025 tarihi itibariyle hâlâ teslim edilmemiştir. Aras Kargo, 18 Temmuz öğle saatlerinde sistemine “teslimat akşama ertelendi” bilgisini girmiş, ancak akşam saatlerind...
Aras Kargo İzmir Nokta Şubesi ile sürekli benzer sorunlar yaşıyorum. 5659*******68 takip numaralı kargom, 6 Ağustos’tan bu yana teslim edilmiyor. Evde...
Yorumlar