Aras Kargo’da Kırık Bebek Beşiği Tazmini İçin Çelişkili Bilgi Ve Süreç Gecikmesi

22.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden satışını yaptığım, içinde bebek beşiği bulunan ürünü müşterime Aras Kargo Ferah şubesi aracılığıyla gönderdim. Ürünü paketlerken herhangi bir kırık, hasar ya da kusur kesinlikle yoktu, sağlam ve özenli şekilde kargoya teslim ettim. Ancak kargo alıcıya kırık gittiği için müşteri ürünü iade etti ve ürün bana hasarlı olarak Aras Kargo Elmabahçe şubesinden geri döndü.

Ben satıcı olmama rağmen, tamamen kargo sürecinde oluşan bu hasarın bedelini Aras Kargo’nun karşılaması gerekirken tazmin sürecimle ilgili ciddi şekilde oyalanıyorum. Elmabahçe şubesi, 12735426 numaralı tazmin talebinin oluşturulduğunu söylüyor; buna güvenerek beklerken herhangi bir sonuç alamadım. Bunun üzerine Aras Kargo genel müdürlüğünü aradığımda ise sistemlerinde böyle bir tazmin kaydının hiç açılmadığını, yeniden şubeye gidip dilekçe vermem gerektiğini öğrendim. Yani şube tazmin talebi açtığını iddia ederken genel müdürlükte böyle bir bilgi bulunmuyor.

Bu çelişkili bilgi ve ilgisizlik sebebiyle hem zaman kaybettim hem de kırık gelen ürünümün tazmini hâlâ yapılmadı. Gönderi numaram 6033955000623, taşıma irsaliye numaram a955000, sevk irsaliye numaram ise 7260029820840589’dur. Trendyol üzerinden yaptığım bu satışta, ürünü sağlam teslim ettiğim halde kargo aşamasında kırıldığı için hem müşteri nezdinde hem maddi olarak mağdur edildim. Kırık dönen bebek beşiğimin tazmin bedelinin derhal ödenmesini, şube ile genel müdürlük arasındaki bu tutarsızlığın açıklanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bilgi verilerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.