to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Kayıp Teslimat Ve Yeniden Gönderim Talebi
14 Eylül’de Soon Piera’dan LR*001 "dıstressed camo" rb longsleeve ürününü sipariş ettim. Aras Kargo takip ekranında gönderim 17 Eylül’de “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, kapıma gelen giden olmadı, herhangi bir teslim tutanağı da imzalamadım.
Durumu öğrenmek için Aras Kargo ile görüştüğümde gönderinin kayıp olduğunu söylediler. Kargo firması ürünün kayıp olduğunu kabul ederken, ben halen ne ürünümü alabildim ne de tarafıma net bir çözüm sunuldu.
Soon Piera’dan, siparişini verdiğim bu ürünü aynı şartlarla ve en kısa sürede yeniden göndermelerini, kargo sürecinin de bu kez dikkatle takip edilerek sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Sude Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37124630 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
