to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kayıp Medikal Gözlük Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
16.01.2026 tarihinde içinde medikal gözlüğümün bulunduğu ve tahmini değeri 2.000 TL olan, 6033108799723 takip numaralı gönderim Aras Kargo ile tarafıma ulaştırılmak üzere kargoya verildi. Ancak gönderim kayboldu ve hâlâ elime ulaşmadı.
Süreç boyunca hem müşteri hizmetleriyle hem de şubelerle birçok kez görüştüm. Çerkezköy’deki Papatya şubesi son derece ilgili ve yardımcı olmaya çalışırken, Eskişehir Hekimdağ şubesi ilgisiz davrandı, sorularımı geçiştirdi ve adeta tersleyerek iletişimi sürdürdü. Buna rağmen gönderimle ilgili net bir bilgi alamadım ve sorun çözülmedi.
Aras Kargo’nun kaybolan gönderimi en kısa sürede bularak tarafıma teslim etmesini, eğer bulunamıyorsa da medikal gözlüğümün tahmini değeri olan 2.000 TL’nin tarafıma tazmin edilmesini talep ediyorum.
Sayın Murat Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35075654 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hekimdağ şubesinde çalışan iki kadın personelin ikisi de çok ciddiyetsiz, kaba ve hakaretvari küçümseyici bir yaklaşımda bulunmuşlardır, Çerkezköy papatya şube çok ilgili çözüm odaklı yaklaştı ve Eskişehir'de bulunmam dolayısıyla Eskişehir'de bulunan Hekimdağ şubeden bir evrak almamı doldurmamı ve kendilerine iletmemi istedi, Ancak Helimdag şube beni Eskişehir'den Tekirdağ Çerkezkoye giderek sorunumu orada çözmemi söyledi, yazıcıları bozukmuş, bana evrak veremezmis, Ne kadar uygun bu davranış siz karar verin.
Bu da 20 gündür müşteri hizmetlerinin araştırmaları, hep aynı şey, araştırıyoruz
Bugün tam 1 ay oldu ve hala bir gelişme yok, az önce müşteri hizmetlerinden bir görevli aradı, ilgili birime aktardık sorununuzu dedi, sağ olsun bir aydır hep ilgili birime aktarıyorlar ama ne kargomu bulabildiler ne de tazmin için bir gelişme var, usandım artık, mahkemeye verip tazminat davası açacağım, çok yazık koskoca firma gönderiyi kaybediyor ve Eskişehir Hekimdağ şube sanki ben suçluymuşum gibi kaba ciddiyetsiz küçümseyici tavırlarla beni Çerkezkoye Papatya şubeye gidip kargomu orada aramam gerektiğini söylüyor, ben Eskişehir'de ikamet ediyorum.
3 ay oldu hala bir gelişme yok Aras Kargo kaybettiği gönderimin Pahalı bir şey olamamasına ve Medikal gözlük olmasına rağmen değerini vermiyor, şikayetçiyim
