to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Önemli Medikal Gönderimde Teslim Gecikmesi Ve Yanıtsızlık
Adana altınkoza Aras Kargo şubesine 20.01.2026 Salı günü Adana’dan Mersin’e gönderilmek üzere bir paket teslim ettim. Gönderimin ne zaman karşı tarafa ulaşacağını özellikle sorduğumda, ertesi gün yani 21.01.2026 Çarşamba günü teslim edileceği bilgisi verildi. Takip numaram 6033682849239’dur.
Gönderinin içinde medikal malzeme bulunuyordu ve hem maddi hem de sağlık açısından önemli bir gönderiydi. Buna rağmen 21’inde teslim edilmedi, 22’sinde de herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini arayarak konuyla ilgili aciliyetini ve önemini özellikle belirtmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı.
Gönderimin zamanında ulaşmaması nedeniyle kargoyu kullanma amacım tamamen boşa çıkmış oldu. Yaşadığım bu duyarsızlık, ilgisizlik ve geri bildirim eksikliği sebebiyle Aras Kargo’yu bir daha asla tercih etmeyeceğim firmalar arasına eklediğimi belirtmek istiyorum. Bu gönderiyle ilgili sürecin açıklanmasını ve mağduriyetimin ciddiye alınarak tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Fatih K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34959835 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
