to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Kaybolan Gönderi İçin 6.300 TL Tazminat Talebi
Aras Kargo İstanbul Yenikapı Şubesi’nin kurumsal müşterisi olarak 15 Nisan tarihinde Afyon’da bulunan bir müşterimize oto yedek parça gönderdik. Gönderdiğimiz ürün müşterimize teslim edilmedi ve bunun üzerine aynı ürünü bir kez daha göndererek müşterimizin mağduriyetini kendi imkanlarımızla gidermek zorunda kaldık.
Teslim edilmeyen ilk ürün için Aras Kargo Yenikapı Şubesi ile tekrar iletişime geçtiğimizde, ürünün kaybolduğunu ve faturasını ibraz etmemiz halinde tarafımıza ücret iadesi yapılacağını beyan ettiler. Ancak tüm bu görüşmelere ve geri dönüş beklememize rağmen bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı ve somut bir adım atılmadı.
Bu süreçte yaklaşık 6.300 TL zarara uğradık. Ürün bedelinin tarafımıza ivedilikle ödenmesini ve bu tür kaybolma durumlarında sürecin daha şeffaf ve hızlı yürütülmesini talep ediyoruz.
Sayın Burak C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36401042 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargonun kaybolduğu gün iki ürün gönderdim, sadece bir ürünün tazminini talep ettim ancak henüz ödeme almadım. Yenikapı şubesi sürece dahil olsa da genel merkezden bürokratik engellerle karşılaşıyorum ve süreç uzuyor.
