to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Kaybolan 1000 TL Değerindeki Hediye Paketi İçin Açıklama Ve Tazminat Talebi
27.04 tarihinde İstanbul’dan Denizli’ye gönderilmek üzere Aras Kargo ile tarafıma yollanan kargom, o günden beri transfer merkezinde “taşımada” olarak gözüküyor ve kaybolduğuna dair net bir bilgi verilmiyor. Takip numarası 6422950966724 olan gönderim yaklaşık 1000 TL değerinde ve ev hediyesi niteliğinde önemli bir pakettir.
Günlerdir Aras Kargo ile defalarca görüşmeme rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı, sadece sürekli talep oluşturuluyor ancak ne ürün bulunuyor ne de tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılıyor. Hem hediyemin kaybolması hem de süreçte bilgilendirilmemem beni ciddi anlamda mağdur etti.
Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, bulunamıyorsa da kaybolan gönderim için tarafıma maddi mağduriyetimi giderecek şekilde gerekli ödemenin yapılmasını ve sürece ilişkin net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sudenaz K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35925310 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Görsel
Sayın Sudenaz K., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Mehtap hanıma çok teşekkür ederim çok güzel ilgilendi.
