to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kapıya Teslim Etmeme Ve Keyfi Dağıtım Uygulaması
Diyarbakır’daki Aras Kargo dağıtımında son iki seferdir aynı sorunu yaşıyorum. Kargolarım benim adıma geliyor olmasına rağmen eve teslim edilmiyor. Bugün gelen kargomda da yine aynı şekilde kargo görevlisi beni arayıp mahallenin bir noktasına geldiğini, kargoyu oradan almam gerektiğini söyledi.
Normalde kargoların kapıya kadar getirilmesi gerekirken, dağıtım yapan kişiler canları isteyince eve getirmiyor, bir yerde durup bizim gidip almamızı istiyor. Şubeyi aramaya çalıştığımda da şubeye bağlanamıyorum, bu yüzden durumu telefonla iletemedim.
Aras Kargo’dan adresime gelen kargoların eksiksiz şekilde kapıma kadar getirilmesini ve bu şekilde keyfi uygulamaların son bulması için ilgili dağıtım personeli hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesini talep ediyorum.
Sayın Necmettin D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35491427 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
